Les leçons de management de Starbuck
Le PDG Howard Schutz a réussi un subtil dosage entre une forte culture d'entreprise et la possibilité pour chaque employé d'exprimer ses potentialités :
- Faire de la formation la principale priorité ;
- Réduire les distances hiérarchiques ;
- Laisser à chaque manager une part de liberté pour imprimer son empreinte ;
- Créer un esprit de corps (ex en suscitant l'adhésion à des valeurs) ;
- Aller à la pêche aux bonnes idées chez les copains et les concurrents.
D'après "McCafé vs Starbucks : le café stratégique", le rapport d'études de trois élèves d'EM Lyon Business School, réalisé en France en mai 2011, via la Revue Management.
A découvrir aussi
- Gestion de crise : les 5 erreurs à éviter
- Etre à l'écoute de ses collaborateurs (et le rester)
- Le temps des chefs n'est pas celui des projets
Retour aux articles de la catégorie L'art de diriger -
⨯
Inscrivez-vous au blog
Soyez prévenu par email des prochaines mises à jour
Rejoignez les 83 autres membres