L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

J'ai eu l'occasion lors d'un séminaire, d'inviter Dan Leclaire, ce magicien-manager dont je vous avais déjà parlé dans un post d'août 2009, pour parler à mes collaborateurs de l'optimisation de leur rôle dans le cadre des nombreuses réunions auxquelles ils participent au niveau local.

Dan Leclaire parle en effet de communication et de management en utilisant le vecteur de la magie (et d'une certaine théâtralisation) et je vous le recommande chaudement. J'ai pu retenir par écrit quelques points qui paraissent bien fades en rapport avec la qualité des moments collectifs passés avec lui.

En matière de communication et donc pour maximiser son influence dans la réunion et faire passer une idée, il faut arriver à obtenir l'adhésion de son interlocuteur. Pour cela il faut le mettre mettre en condition de recevoir notre message. Sun Tzu n'est pas loin.

Les « process » :

•  savoir à qui on a à faire pour l'emmener sur son terrain ;

•  gérer la phase cordiale pour récupérer de l'information ;

•  reformuler pour pour remporter l'adhésion.

Notre perception d'une situation ou d'une difficulté nous joue parfois des tours... Il faut savoir sortir du cadre, penser différemment...
Dans une situation donnée : le mode de perception de chacun se met en route. Nous voyons tous la même chose, mais nous l'appréhendons différemment. Nous fonctionnons tous de manière différente.

On pense différemment en groupe que lorsqu'on est seul, en fonction aussi de facteurs environnementaux...

Face à une situation totalement indescriptible, il faut :

•  réfléchir et la décrire même si cela s'avère difficile 
•  inverser la problématique de façon à l'appréhender sous un angle différent 
•  puiser dans son imagination et utiliser l'outil imaginaire de sa communication 
•  adapter son discours, sortir du cadre et trouver des solutions innovantes.

Pour faciliter la communication, il faut :

•  décomposer une situation avec plusieurs temps d'avance ;
•  mettre en action sa capacité personnelle à comprendre son propre mode de fonctionnement ;
•  établir un plan comportemental ;
•  s'enrichir des informations recueillies ;
•  mettre à profit les silences, les temps forts, les temps faibles, pour capter l'attention de son interlocuteur.

Ce qui revient en matière de management, à :

•  préparer le terrain ;
•  faire passer le message ;
•  avoir un regard latéral pour se dégager du conformisme du groupe.