Les 5 questions qu'un chef d'entreprise doit se poser
Les 5 questions que doit se poser un chef d'entreprise pour bien faire son métier sont pour Jean-Marie Descarpentries, ancien PDG de Bull et d'Ingénico dans la revue management de septembre 2007 :
- Quel est mon métier ?
- Qui sont mes clients ?
- Quelle est la zone géographique que je m'assigne ?
- Qui sont mes patrons ?
- Comment vais-je faire la différence avec les concurrents qui ont répondu de la même façon que moi aux 4 premières questions ?
Il en déduit au titre de la stratégie à mettre en place :
- l'obsession du client, de chaque client (Darty) ;
- l'innovation (Apple) ;
- L'excellence opérationnelle (Dell).
Voici selon lui le socle pour bâtir une solide culture d'entreprises sur le long terme.
Quant à l'évaluation des hommes, une seule question s'impose : "Etes vous plus heureux professionnellement aujourd'hui qu'il y a six mois ? " vaut mieux qu'un entretien annuel.
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