L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

J'ai à plusieurs reprises évoqué l'excellent ouvrage de Robert Sutton paru en France chez Vuibert en 2007, "Objectif Zero Sale Con". Voici quelques posts que vient de me rappeller un ami pour revenir aux fondamentaux avec d'abord la liste des douze vacheries que les SC peuvent mettre en oeuvre au quotidien.

Les douze vacheries

Comportements quotidiens des sales cons

1. Lancer des insultes personnelles.

2. Envahir l’espace personnel d’autrui.

3. Imposer des contacts physiques importuns.

4. Proférer des menaces et pratiquer des formes d’intimidation verbales et non verbales.

5.  Dissimuler sous des plaisanteries sarcastiques et des soi-disant « taquineries » des propos vexatoires.

6. Envoyer des emails incendiaires.

7. Critiquer le statut social ou professionnel.

8. Humilier par des remontrances publiques.

9. Couper grossièrement la parole.

10. Porter des attaques hypocrites.

11. Jeter des regards mauvais.

12. Traiter les gens comme s’ils étaient invisibles.

Bien sûr il est parfaitement inopportun de vérifier auprès de tel chef ou collaborateur la liste des points qui pourraient lui être attribués...