L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Deux impératifs pour bien communiquer et surtout intégrer la communication dans son management au quotidien issus d'un stage pour haut-fonctionnaires :

1. Donner du sens ;
2. Respecter les 3 régles d'or de la communication.

Face aux nouvelles attentes du citoyen, de ses salariés, il faut donner du sens à ce que l'on fait. Le citoyen d'aujourd'hui veut comprendre, réclame le respect de ses différences, veut croire et adhérer, "achète des résultats" à condition de savoir définir avec clarté les enjeux par une pédagogie de tous les instants (l'explication), savoir débattre (la confrontation positive des opinions), mettre en situation et apporteer des preuves concrètes et parlantes, annoncer des rendez-vous, faire des bilans réguliers et s'extraire de la langue de bois.

Respecter les 3 règles d'or de la communication : Anticiper, agir avec discernement, évaluer en permanence et tirer les conséquences.

1. Anticiper c'est construire son environnement de communication ;
2. Agir avec discernement, c'est choisir le moment, le terrain et le contenu de sa communication ;
3. Ne jamais baisser la garde, être en alerte permananente.

Tout est communication, il revient d'intégrer la communication dans les processus de décision, d'en utiliser tous les ressorts et de se placer dans une attitude de communication permanente.

Un rappel : "Si vous faites bien mais que vous le dîtes mal, on pense que vous le faîtes mal !".