Etre un leader dans une situation de crise
En cas de crise, la plupart des collaborateurs perdent leurs repères, ne sont pas disposés à prendre des responsabilités ou bien incapables de le faire. Il faudra donc les guider et passer en mode directif. Quelques éléments de réflexion. D'abord garder son sang froid.
Ensuite être leader en cas de crise, c'est :
- se focaliser plutôt sur la crise que sur les collaborateurs ;
- générer une vision au-delà de l'évènement et un processus qui y conduit ;
- prendre des risques financiers, professionnels, sociaux... et personnels ;
- se remettre en cause face à de nouvelles informations ;
- déléguer car on ne pourra pas tout faire.
- savoir se reposer et prendre du recul.
Enfin, manager ses collaborateurs en situation de crise, c'est :
- créer chez eux le sentiment d'urgence et de gravité de la situation ;
- persuader plutôt que donner des ordres ou rechercher le consensus ;
- parler aussi bien le langage du rationnel que de l'émotion ;
- manifester de l'empathie et faire preuve d'humour.
Source : D'après Isabelle Henebelle, "Les 9 bons réflexes pour manager par temps de crise" repris par Jean Pesnel dans " Ces entreprises dont vous êtes les héros".
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