L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Nous nous croyons libres de choisir et de décider. En réalité nous sommes sous influence. Petit détour par l'identification des principaux pièges que nous tend le cerveau, les biais cognitifs.

1. Le biais d'ancrage ou l'art de s'accocher à son premier jugement ;
2. Le biais de disponibilité ou la difficulté d'intégrer une information nouvelle ;
3. Le biais d'attribution ou la propension à tirer des conclusions hâtives ;
4. Le biais de confirmation ou la persévérance dans l'erreur ;
5. Le biais de cadrage ou l'influence du vécu sur nos jugements ou nos perceptions ;
6. Le biais de stabilité ou danger d'écarter les hypothèses improbables ;
7. Le biais d'autorité ou la crainte de contredire le chef ou l'expert.

Les conseils pour "court-circuiter" les biais cognitifs :

• La check-list orale ou écrite ;
• Le briefing/débriefing ;
• Le recours à l'écrit ;
• Le débat contradictoire.

Et pour les coachs ou les consultants :

1. En abordant un problème veiller à ne pas interpréter ou sélectionner les informations de manière à corroborer systématiquement votre hypothèse de départ ;
2. Remettez en cause ce que l'on vous dit ;
3. Méfiez vous des premières impressions et des conclusions hâtives.

Source : Management, mai 2011, Marie-Madeleine Sève.