L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Il existe 4 types de base de benchmarking :

1. Le benchmark interne : une comparaison de la performance et des pratiques entre des parties de l'organisation, c'est à dire entre unités de profits.
2. Le benchmark concurrentiel : une comparaison des indicateurs des performances d'une organisation avec ses concurrents directs.
3. Le benchmark fonctionnel : une comparaison des indicateurs des performances d'une organisation avec d'autres organisations pris plus largement dans l'industrie.
4. Le benchmark générique : une comparaison des indicateurs des performances d'une organisation avec d'autres organisations tout azimut pour trouver les meilleures pratiques.

Quand utiliser le benchmarking ? Pour répondre aux questions suivantes (en anglais, c'est plus fort) :

• How good are we at what we do ?
• Are we as good as others at what we do ?
• How can we get better at what we do ?

Référence :  Watson, G.H., Strategic Bench-marking : How to rate your company's performance against the world's best. NYC, John Wiley&Sons.