L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Beaucoup de dirigeants ne partagent l'information qu'avec leurs subordonnés directs en espérant qu'elle sera répercutée dans le cadre de nos bonnes vieilles organisations pyramidales. Or cette stratégie ne marche pas pour trois raisons :

1. Seuls les hauts dirigeants peuvent donner aux communications stratégiques tout leur poids ;
2. Les stratégies impliquent de faire des compromis, et ceux-ci sont mieux acceptés lorsqu'ils sont mis en perspective sans filtres déformants ;
3. Comme dans le téléphone arabe, les messages qui passent d'une personne à l'autre arrivent rarement intactes.

Ce mécanisme de communication "en cascade" est donc une erreur. Les salariés ont besoin de l'entendre de la bouche des hauts-dirigeants - à travers un discours honnête, voire des discussions, qui leur donnerait le sentiment que leurs points de vue sont pris en compte. Le challenge : rapprocher le top management des équipes.

Source : HBR, juin-juillet 2014, par Charles Galunic et Immanuel Hermreck