L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Dans les 14 principes du Lean Management, le Toyota Way met en avant l’amélioration continue (kaizen) et le fait de devenir une organisation apprenante par une « réflexion incessante » (hansei). 

En organisant systématiquement, à chaque fin d’activité, un retour d’expérience, le géant de l’automobile a pu capitaliser à la fois sur les échecs ET les réussites ! Les interactions entre individus sont favorisées (hiérachie, collègue, successeurs, prédécesseurs etc.) dans le but de faire progresser le système, d’où le concept d’organisation apprenante. 

" Les erreurs sont des occasions d’apprendre. Au lieu de blâmer des individus, l’entreprise prend des contre-mesures et diffuse largement les leçons de chaque expérience. L’apprentissage est un processus continu et collectif." - Toyota Motor Corporation 

Source : Anne Vinaigre, http://www.avlconsulting.fr/engagement-personnel-et-humilite-hansei-des-qualites-pour-reussir-les-demarches-lean/