L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

La lettre n°26 de septembre 2009 d'IDRH est passionnante. Sur le thème de savoir quel management mettre en place après la crise, elle illustre avec son directeur Jean-Luc Placet, à quel point la valeur "entreprise" est remise en cause et que si certains fondamentaux du management demeurent, il y a urgence à refonder les pratiques collectives et individuelles. L'exemplarité des directions générales devient essentielle, le management va devoir intégrer les potentialités offertes par les nouveaux modes de travail et de communication, l'exigence d'intelligence collective s'impose et ne pourra plus être satisfaite par une approche très descendante du management qui prévalait jusqu'ici.

Car le management n'est pas une science mais bien une pensée de la contingence selon Frédéric Petitbon et Hubert Heckmann. 7 points essentiels résistent cependant aux modes et aux changements d'époque sur lesquels on peut s'appuyer :

1. l'organisation ne fonctionne jamais comme prévu (d'où le rôle du manager pour gérer cet écart entre le réel et le désiré);
2. la fonction originale du manager repose sur un raisonnement cyclique : prévoir, organiser, faire faire, contrôler ;
3. il faut distinguer le macro-management (décisions stratégiques, fixation des politiques générales...) du micro-management (animation d'une équipe de direction ou d'exécutants, encadrement de proximité...);
4. le manager arbitre entre les horizons de temps différents des différents acteurs de l'organisation, souvent difficilement conciliables ;
5. le management est un subtil dosage dans lequel entre un peu de hard (chiffres, procédures) et beaucoup de soft (esprit de finesse, intelligence des situations) ;
6. il n' y a pas de management sans objectifs ;
7. il n'y a pas de rationalité dominante : chacun construit sa rationalité à partir des inconvénients, des enjeux et des opportunités de sa situation.