Piloter la stratégie

Les quatre obstacles à la mise en oeuvre de la stratégie au sein d'une organisation sont :

Un projet et une stratégie irréalisables ;
Une dissociation entre la stratégie et les objectifs des différents acteurs ;
Une absence de lien entre la stratégie et les ressources (mauvaise allocation) ;
Un retour d'expérience (évaluation) tactique et non stratégique.

Pour y remédier, il faut dans le cadre d'un tableau de bord équilibré et prospectif :

Clarifier et traduire le projet et la stratégie ( la stratégie doit être le pivot du processus de management et c'est le projet qui pilote l'apprentissage organisationnel) ;
Communiquer et aligner (aligner les objectifs de haut en bas, la formation et la communication de la stratégie sont les bases de la responsabilisation, la rémunération est liée à la stratégie) ;
Planifier et définir des objectifs (ambitieux établis et acceptés, des initiatives stratégiques clairement identifiées, les investissements sont pilotés par la stratégie, les budgets annuels sont articulés aux plans à long terme) ;
Faire un retour d'expérience et d'apprentissage stratégique (il permet de tester les hypothèses qui fondent la stratégie, la résolution de problèmes en équipe, de développer la stratégie par un processus continu).

D'après Kaplan et Norton, "The balanced scorecard", 1996.

20/09/2009

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