MBWA ou management by wandering about
A l'heure des risques psychosociaux, un chef de service doit "créer un lien par jour" avec chaque membre de son équipe. "Aujourd'hui, les managers sont plus occupés par leur propre job que par leurs collaborateurs, auxquels ils ne prêtent pas suffisamment attention" selon Jean-Louis Muller, directeur associé de Cegos. "Il y a une grande plainte des salariés. Est-ce que j'existe dans cette entreprise ?"
Le contact peut se faire de visu ou par téléphone, mais il doit y avoir un lien par jour, même s'il est purement formel. Le management par la présence permet de réduire l'absentéisme, voire les suicides."
Source : Osez manager autrement, L'Entreprise, Mai 2012.
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