L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

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Manager les incivilités

 

Ravi de retrouver mon vieux camarade Etienne Ignatovitch dans ce qu'il fait parfaitement bien avec cet extrait et ce lien sur un sujet pas si banal que cela.

 

"Aujourd’hui, le manager, même de proximité, passe une grande part de son temps à piloter des indicateurs. Gardien des règles et de la réglementation, il pense ne guère avoir de prise sur ce qui pèse tous les jours sur ses équipes. Certains disent que le management a déserté le management.

Et si le management ne se préoccupe pas de ce qui peut pourrir la vie de ceux qui sont au travail sur le terrain, il peut toujours parler ! Expliquer les grands projets stratégiques de conduite de changement élaborés du haut du Comex : il sera poliment écouté et puis…
Pour emmener les hommes et les femmes quelque part, il faut tenir compte de ce qu’ils vivent au quotidien."

 

Voir l'article et la vidéo :

http://www.uodc.fr/ressources-humaines/video/v/video/prevenir_les_incivilites_a_la_poste_ou_a_la_sncf/comment_agir_face_aux_incivilites_ecouter_serieusement_les_collaborateurs_ou_faire_de_beaux_cam.html#.VZueuWP0CMc.linkedin



07/07/2015
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