L'art de (se) diriger ( le blog de Laurent Pellegrin)

Le succès des Apple stores en 10 leçons selon l'Expansion et l'Express :

1. Une expansion très rapide ;
2. L'Asie une priorité (meilleure fréquentation, plus gros chiffre d'affaires);
3. Beaucoup d'espace ;
4. Le record de chiffre d'affaires au m2 ;
5. Le service, le service, le service ;
6. Des boutiques pas seulement faites pour acheter ;
7. Prolonger l'expérience client des produits Apple ;
8. Des lieux exceptionnels, une architecture exceptionnelle ;
9. Copié mais pas égalé ;
10. Des emplacements stratégiques.